Daniel Goleman - Inteligencja emocjonalna w praktyce, psychologia
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Daniel Goleman Inteligencja emocjonalna w praktyce Tytułoryginau WORKING WITH EMOTIONAL INTELLIGENCE Przełożył Andrzej Jankowski Spis Treści Podziękowania...............................................................................................................................9 CzęśćI Poza wiedząfachową....................................................................................................12 RozdziałI Nowa miara...........................................................................................................13 Byćbystrym inaczej ...............................................................................................................14 Niektóre błędne poglądy .........................................................................................................16 Inteligencja emocjonalna −brakujący skadnik ......................................................................18 Dlaczego liczy sięto waśnie teraz .........................................................................................19 Zmniejszanie sięliczby miejsc pracy i nowe lęki ...................................................................20 Nadchodzący kryzys −coraz większy iloraz inteligencji, coraz niższa inteligencja emocjonalna ............................................................................................................................22 Czego chcąpracodawcy ..........................................................................................................23 Nasza podróż ..........................................................................................................................24 RozdziałII Umiejętności gwiazd .........................................................................................27 Niedostrojony programista ....................................................................................................29 Dziedziny doskonaości −ograniczenia ilorazu inteligencji ..................................................31 Druga dziedzina−wiedza fachowa ........................................................................................33 Trzecia dziedzina −inteligencja emocjonalna ........................................................................35 Linia podziau .........................................................................................................................37 Kompetencja emocjonalna ......................................................................................................39 Byćnajlepszym −co jest do tego potrzebne ............................................................................ 43 RozdziałIII Twarde argumenty na rzecz „miękkich” umiejętności...............................45 Wskaźnik świetności ..............................................................................................................45 Silne strony przywódcy ..........................................................................................................46 Praktyczna zasada ..................................................................................................................48 Wartośćczarów ......................................................................................................................49 Kompetencja daje najlepsze rezultaty na samym szczycie .....................................................50 Ile dokadnie warta jest gwiazda? ..........................................................................................51 Punkt przeważający szalę .......................................................................................................52 Kiedy odejście pracownika uderza w finanse firmy ................................................................54 Przypadek zwolnionego dyrektora .........................................................................................55 Talenty na obecne czasy. Spojrzenie globalne ........................................................................57 Prawo Petera −za dużo wiedzy, za mao kindersztuby .........................................................58 Komputerowa niemota−wyćwiczona niezdolność ................................................................60 Potrzebna −pomoc −technicy z pasjąi intuicją ....................................................................62 CzęśćII Panowanie nad sobą....................................................................................................63 RozdziałIV Wewnętrzny kompas ........................................................................................64 Poza „za” i „przeciw” ............................................................................................................ 65 2 Źródo przeczuć ......................................................................................................................66 Prawnik, który nie potrafiłpodjąćżadnej decyzji ..................................................................67 Potęga intuicji −pierwszych trzydzieści sekund ...................................................................68 Strumieńuczuć ......................................................................................................................71 Kierowanie życiem według wewnętrznego kompasu .............................................................72 Zawiadywanie swojąkarierą ..................................................................................................74 Uwaga−nasze najcenniejsze bogactwo .................................................................................75 Niezdolnośćdo zauważenia wad ............................................................................................78 Nasze silne strony −i nasze sabości ......................................................................................79 Drogi do poprawy ...................................................................................................................82 Miećtalent... i wierzyćw to ...................................................................................................85 Odwaga wyrażania swojej opinii ...........................................................................................87 RozdziałV Samokontrola.......................................................................................................89 porwanie emocjonalne, które kosztowao trzy miliony dolarów ............................................. 90 Kiedy wrąemocje ....................................................................................................................91 Neurony, które mówią„po prostu nie” ..................................................................................94 Dzieci poddane testowi cukierków dorastająi idądo pracy ...................................................96 Zarządzanie sercem ................................................................................................................98 Kiedy praca jest piekłem .......................................................................................................101 Poczucie bezradności ............................................................................................................103 Samoświadomośćpopłaca .....................................................................................................104 Samokontrola w działaniu ....................................................................................................106 Giętkość−stres jako bodziec .................................................................................................107 Kiedy obowiązuje hasło: „Interes to interes” .......................................................................110 panowanie nad impulsami ...................................................................................................112 Cicha cnota −sumienność ....................................................................................................113 Zmiana jest stałą ..................................................................................................................116 Przetrwanie zmiany. Wymogi emocjonalne .........................................................................117 Innowatorzy .........................................................................................................................119 Stary i nowy paradygmat innowacyjności ...........................................................................121 Adwokaci anioa i głosy potępienia ......................................................................................122 Twórczośćkolektywna ..........................................................................................................123 RozdziałVI Co nas pobudza ...............................................................................................126 Umiowanie tego, co popłaca ................................................................................................128 Obecnośćpsychiczna ............................................................................................................129 Stale doskonalenie się ...........................................................................................................130 Dobry stres −podjęte zadanie ...............................................................................................131 potrzeba więzi .......................................................................................................................133 Neurologia motywacji ..........................................................................................................134 Wyważone ryzyko ................................................................................................................138 3 Pragnienie usyszenia opinii o sobie ....................................................................................139 Poszukiwanie informacji i sposobów zwiększania wydajności ............................................140 Obywatelstwo organizacyjne ...............................................................................................144 Niezaangażowani .................................................................................................................144 Sposoby korzystania z okazji ................................................................................................147 Nadzieja i wytrwaość ..........................................................................................................148 Zbyt wiele inicjatywy ...........................................................................................................150 Wytrwanie i ponowny skok ..................................................................................................151 Optymizm i nadzieja ............................................................................................................152 CzęśćIII Umiejętnośćpostępowania z ludźmi .....................................................................155 RozdziałVII Radar społeczny .............................................................................................156 Empatia rodzi sięwewnątrz .................................................................................................157 Misterny taniec ....................................................................................................................159 projekt stworzony z empatią ................................................................................................162 Sztuka suchania ..................................................................................................................164 Pozorna empatia ...................................................................................................................165 Wyrzekanie sięempatii .........................................................................................................166 Przygnębienie wynikające z empatii ....................................................................................168 Polityka empatii ....................................................................................................................169 Sztuka krytykowania ............................................................................................................173 Talent Pigmaliona ................................................................................................................174 Szersze widzenie ...................................................................................................................176 Koszty redukcji kosztów .......................................................................................................178 Wiszące w powietrzu zagrożenie ..........................................................................................181 Czym grożąstereotypy .........................................................................................................182 Sukces dzięki innym .............................................................................................................183 Wyczucie polityczne .............................................................................................................186 RozdziałVIII Sztuka wpywania na innych......................................................................188 Emocje sązaraźliwe ..............................................................................................................189 Serce grupy ...........................................................................................................................191 Kierowanie emocjami innych ...............................................................................................192 Najpierw więźporozumienia ...............................................................................................196 Fiasko−prób przekonania ....................................................................................................198 Makiaweliczny manipulator ................................................................................................199 Znaczenie nastroju ...............................................................................................................201 Opanowanie .........................................................................................................................202 Odczytywanie znaków .........................................................................................................205 Negocjowanie kanałów dystrybucji ......................................................................................206 Twórcze rozwiązywanie konfliktów .....................................................................................208 Przywództwo jako dodawanie energii ..................................................................................212 4 Zestaw kompetencji przywódcy ...........................................................................................214 Miy facet finiszuje pierwszy ...............................................................................................215 Przywódca nadaje ton ..........................................................................................................216 Kiedy trzeba byćtwardym ....................................................................................................217 Przywódca z prawdziwego zdarzenia ..................................................................................219 Najważniejsze waściwości katalizatora zmian ....................................................................223 Przywódca transformacyjny ................................................................................................224 Mistrzostwo emocjonalne .....................................................................................................225 RozdziałIX Współpraca, zespoy i grupowy iloraz inteligencji ....................................227 Przetrwanie osobników spoecznych ....................................................................................228 Socjalizacja kształtuje mózg .................................................................................................230 Sztuka wspópracy ................................................................................................................231 Przewaga zespou −umysłgrupowy ....................................................................................232 Grupowy iloraz inteligencji .................................................................................................234 Sztuka tworzenia sieci ..........................................................................................................238 Siatki powiązańtowarzyskich−kapitałosobisty .................................................................239 Zatrudnij specjalistów od związków z innymi ....................................................................241 Mażeństwo organizacyjne ...................................................................................................243 Ukad pionowy .....................................................................................................................245 Cauj stojących wyżej, kop stojących niżej ...........................................................................246 Zespoowe dążenie do osiągnięć ............................................................................................250 Wartośćprzodujących zespoów ...........................................................................................252 Spoiwa zespołu .....................................................................................................................254 Kompetentny szef zespou ....................................................................................................256 Zespóła −polityka organizacji .............................................................................................258 Zespółjako bohater ...............................................................................................................259 Uskrzydlenie grupowe ..........................................................................................................261 Zespółjako laboratorium szkoleniowe. Pięćsekretów ..........................................................263 CzęśćIV NOWY MODEL UCZENIA SIĘ..............................................................................267 RozdziałX Bąd, który kosztowałmiliard dolarów .........................................................268 Usuwanie „czynnika rozgoryczenia” ..................................................................................269 Zdobywanie kompetencji emocjonalnej −i dobre wyniki sprzedaży ....................................270 Dobra nowina .......................................................................................................................272 Samo zrozumienie nie wystarczy .........................................................................................274 Ostateczny sprawdzian ........................................................................................................276 Inny model uczenia się .........................................................................................................278 „Spray and pray” .................................................................................................................279 Dolna granica .......................................................................................................................281 Kiedy twarde firmy robiąsięmiękkie ...................................................................................283 Wskazówki dla uczących siękompetencji emocjonalnych ....................................................285 5 [ Pobierz całość w formacie PDF ] |